Vertreterfunktion (B2B)

Mitarbeiter des Shopbetreibers, die Kunden betreuen, s.g. Vertreter oder Agenten, erhalten einen eigenen passwortgesicherten Zugang.

Dabei stehen ihnen zusätzliche Funktionen im Shop zur Verfügung, die der Kundenbetreuung dienen.

Der Vertreter/ Agent kann dabei folgende Funktionen "im Namen des Kunden" ausführen:

Erfassung von Bestellungen/ Warenkörben
Anzeige von Verkaufsstatistiken
aktueller Belegstatus

Die Funktion setzt auf die Vertreterzuordnung in der SelectLine Warenwirtschaft auf. Wenn also einem Kunden ein Mitarbeiter als Vertreter zugeordnet ist, sind die grundsätzlichen Voraussetzungen für diese Funktionen erfüllt.

Damit ein Mitarbeiter sich als Vertreter im FINN.webshop|B2B anmelden kann, muss ihm in der SelectLine in einem Feld der Mitarbeiter- Stammdaten ein Passwort eingetragen worden sein. Dabei kann eines der "freien Felder" oder ein "Extrafeld" in der Mitarbeitertabelle der SelectLine genutzt werden. Das Feld wird im Back End des FINN.webshop|B2B einmalig konfiguriert. Siehe "Vertreterfunktion konfigurieren".

Die Kunden, die im Onlineshop für den Vertreter angezeigt werden, müssen selbst über ein Konto im FINN.webshop|B2B verfügen, also in der SelectLine auf "Shop aktiv" stehen und ein Shop Passwort zugewiesen haben.

Sind dem Vertreter Kunden zugeordnet, so sieht der Vertreter nach seiner Anmeldung im FINN.webshop|B2B mit seiner E-Mail-Adresse und dem in der SelectLine hinterlegten Passwort seine Kunden. Dazu muss er nur auf den Punkt "Mein Konto" wechseln. Hier kann er den Kunden auswählen, in dessen Namen er tätig sein möchte und kann nun auf die o.g. Funktionen zurück greifen.