Wenn etwas nicht klappt

Die Fehlersuche läuft in dieser Reihenfolge: Ist der Zugang zu DeepL in Ordnung? Findet die
Auswahl Artikel? Kommt die Übersetzung an? Und landet sie an der richtigen Stelle?
Der Menüpunkt Übersetzen fehlt
Ursache
Abhilfe
Modul nicht lizenziert
beim Fachhändler erfragen
Lizenz eingetragen, aber nicht neu gestartet
Anwendung neu starten
Siehe Lizenz und Module
im Systemhandbuch.
Die Oberfläche springt in die Einstellungen
Mit dem Hinweis Bitte API Schlüssel in den Einstellungen setzen. Dann fehlt der
API-Schlüssel. Siehe Einstellungen.
Fehlermeldung von DeepL beim Übersetzen
Die Meldung wird durchgereicht und enthält den Grund von DeepL.
Meldung sinngemäß
Ursache
Anmeldung abgelehnt
Schlüssel falsch, oder API Typ passt nicht zum Schlüssel
Kontingent aufgebraucht
das Zeichenkontingent des Monats ist erschöpft
Zu viele Anfragen
DeepL bremst; später erneut versuchen
Ungültige Zielsprache
Sprachauswahl prüfen
Der häufigste Fall ist der zweite in der Liste: Ein Free-Schlüssel am Pro-Zugang oder umgekehrt. Free-Schlüssel enden auf 
:fx.
Siehe Das DeepL-Konto.
Die Anfrage ist zu groß
Meldung, dass die maximale Größe überschritten ist. Die Grenze liegt bei 128 KB Text je
Start — rund 130.000 Zeichen.
Abhilfe
weniger Artikel auswählen
in zwei oder drei Durchgängen
weniger Texte auswählen
etwa nur Bezeichnung und Langtext
HTML-Fassungen weglassen
sie verdoppeln die Menge
Der Aufruf bricht nach einiger Zeit ab
Nach 20 Sekunden ohne Antwort gibt die Schnittstelle auf. Ursache ist meist eine zu große
Auswahl, seltener eine gestörte Internetverbindung.
Es ist dann nichts im Mandanten geändert — geschrieben wird erst beim Import.
Die Artikelliste bleibt leer
Ansicht
Ursache
Alle Artikel
weniger als 3 Zeichen im Suchfeld und kein Filter gesetzt
Artikelgruppen
die gewählten Gruppen enthalten keine Artikel
beide
der Filter ist zu eng — Zahl in der Vorschau ansehen
Siehe Der erweiterte Filter.
Es erscheinen nur 200 Artikel
In der Ansicht Alle Artikel liefert der Filter höchstens 200 Treffer, mit einem Plus an der Zahl und dem Hinweis, weiter einzugrenzen. Wer mehr übersetzen will, arbeitet in Etappen — etwa Artikelgruppe für Artikelgruppe.
Kein Glossar in der Auswahl
Ursache
Abhilfe
kein API-Schlüssel gespeichert
Schlüssel eintragen und speichern
Glossar ohne Begriffspaar
im DeepL-Konto ein Paar anlegen
Glossar erst nach dem Aufruf angelegt
Einstellungen neu laden
Siehe Glossare.
Die SelectLine-Sprache fehlt in der Auswahl
Dann ist sie in der SelectLine nicht angelegt. Die Liste kommt aus den Sprachen des Mandanten.
Siehe Vorbereitung in der SelectLine.
Die Übersetzung steht unter der falschen Sprache
Dann wurden Zielsprache und Selectline Sprache nicht passend gewählt. Die Schnittstelle prüft das nicht. Korrigiert wird in der SelectLine — oder mit einem erneuten Durchgang in die richtige Sprache.
Siehe Übersetzung konfigurieren.
Die Bezeichnung ist abgeschnitten
Bezeichnung und Zusatz fassen in der SelectLine 80 Zeichen. Längere Übersetzungen werden
beim Import gekürzt — ohne Meldung.
Vorbeugen lässt sich das in der Ergebnisliste: Dort steht die Übersetzung in einem Eingabefeld und kann vor dem Import gekürzt werden.
Siehe Prüfen und importieren.
Ein Artikel wurde nicht importiert
Ursache
die Artikelnummer existiert nicht mehr
Hinweis im Protokoll, Artikel wird übersprungen
alle Felder des Artikels waren leer gelassen
nichts zu schreiben
Das Protokoll steht unter Log. Siehe
Log Informationen
im Systemhandbuch.
Die Texte erscheinen nicht in der SelectLine
Prüfung
War die SelectLine mit dem Artikel offen?
Maske neu aufrufen
Stimmt die Sprache, unter der gesucht wird?
Fremdsprachen des Artikels
Kam die Meldung Übersetzungen erfolgreich importiert?
sonst ins Protokoll sehen
Was der Support braucht
das Protokoll als ZIP-Datei,
Artikelnummer und Sprache eines betroffenen Beispiels,
die Angabe, welcher API Typ eingestellt ist.
Nächster Schritt
Häufige Fragen