Wenn etwas nicht funktioniert
Die meisten Rückfragen aus dem Lager haben eine von wenigen Ursachen. Diese Seite geht sie in der Reihenfolge durch, in der sie erfahrungsgemäß auftreten.
Ein Beleg wird nicht gefunden
1. Stimmt der Standort?
Im Menü oben rechts nachsehen. Belege anderer Standorte erscheinen nicht — in keinem Modul.
Das ist die häufigste Ursache überhaupt.
Siehe Standort, Lagerort und Kostenstelle.
2. Ist der Beleg gedruckt?
Wareneingang, Kommission, Anlieferungsboard und Dispositionsboard zeigen nur Belege, die in der SelectLine als gedruckt gelten. Solange ein Beleg nicht gedruckt ist, gilt er als in Arbeit.
3. Ist der Beleg schon abgeschlossen?
Abgeschlossene Belege verschwinden aus dem Lager. Bei einer Bestellung kann das auch heißen: Sie wurde beim letzten Wareneingang mit abgeschlossen.
4. Ist die richtige Belegart eingerichtet?
Jedes Modul arbeitet mit einer bestimmten Belegart. Wird in der SelectLine eine andere verwendet, findet das Lager nichts. Siehe Erstinbetriebnahme.
5. Hat der Beleg offene Positionen?
Ein Beleg ohne offene Lagerartikelposition erscheint nicht. Bei der Kommission gilt: Es müssen Positionen vorhanden sein, die aus einem passenden Lager entnommen werden können.
Ein Artikel wird beim Scannen nicht gefunden
| Prüfpunkt | Hinweis |
|---|---|
| Ist es ein Lagerartikel? | die Suche findet nur Lagerartikel |
| Ist die EAN am Artikel hinterlegt? | sonst hilft nur die Artikelnummer |
| Bezeichnungssuche eingeschaltet? | siehe Allgemeine Einstellungen |
| Referenzsuche eingeschaltet? | für Lieferanten- und Kundennummern |
| Liegt der Fokus im Scanfeld? | siehe Geräte, Scanner und Tastatur |
Der verlorene Fokus ist die unscheinbarste Ursache: Der Scanner tippt seinen Wert irgendwohin, und im Feld erscheint nichts. Einmal in das Scanfeld tippen genügt.
Es lässt sich nicht auslagern
FINN.lager weist die Buchung ab, wenn der Bestand am gewählten Platz nicht ausreicht. Das hat meist einen dieser Gründe:
| Ursache | Erkennbar an |
|---|---|
| Bestand ist gepackt | in der Lagerinfo unter Gepackt |
| Bestand ist reserviert | in der Lagerinfo unter Reserviert |
| Bestand liegt an einem anderen Platz | die Artikelinfo zeigt alle Plätze |
| Lager hat Auslagersperre | in der SelectLine am Lager hinterlegt |
| Serie oder Charge liegt nicht dort | Nummer und Platz passen nicht zusammen |
Gepackt heißt: Jemand kommissioniert gerade. Die Ware liegt noch im Regal, ist aber bereits vergeben. Das erklärt die meisten Fälle von „da liegt doch mehr".
Positionen sind nicht kommissionierbar
Die Kommission sammelt solche Positionen getrennt. Übliche Gründe:
- kein freier Bestand
- der Bestand liegt in einem Lager mit Auslagersperre oder in einem inaktiven Lager
- der Bestand liegt in einer Lagerart, aus der nicht kommissioniert wird
Der Laufweg ist unlogisch
| Prüfpunkt | Hinweis |
|---|---|
| Ist die Laufwegoptimierung eingeschaltet? | sonst wird nach Nummern sortiert |
| Sind die Prioritäten gepflegt? | ein leeres Feld gilt als 0 |
| Wurde der Cache neu geladen? | nach Änderungen zwingend nötig |
| Ist die Sortierung nach Lagerstrategien aktiv? | dann zählt nicht der Weg, sondern die Strategie |
Siehe Laufwegoptimierung.
Es lässt sich nicht drucken
| Prüfpunkt | Hinweis |
|---|---|
| Formular für den Standort hinterlegt? | Formulare gelten je Standort |
| Formular für die Belegart hinterlegt? | ebenso je Belegart |
| Drucker im Formular eingerichtet? | ohne Drucker im Formular kein Ausdruck |
| Formular in der SelectLine importiert? | nicht importierte Vorlagen erscheinen nicht |
| Beim Etikettenmakro: Wert heißt SerieCharge? | sonst druckt es ohne Nummer |
Siehe Druckformulare und Makros.
Ein Modul fehlt im Menü
- Recht gesetzt? Siehe Rechte vergeben.
- Baustein lizenziert? Boards und Fertigung sind eigene Bausteine.
- Bei der Manuellen Lagerung: Sind alle drei Rechte aus, verschwindet der Punkt.
- Als Administrator angemeldet? Ein Administrator sieht alles — zum Prüfen mit dem Zugang des Mitarbeiters anmelden.
Die Anmeldung schlägt fehl
| Meldung oder Verhalten | Bedeutung |
|---|---|
| Es wurden keine Berechtigungen für Sie gesetzt | Mitarbeiter ist nicht aufgenommen |
| RFID findet keinen Benutzer | Schlüssel nicht hinterlegt oder falsch |
| RFID-Registerkarte reagiert nicht | Gerät oder Browser liest kein NFC |
| Anmeldung wird abgewiesen | SelectLine-Zugang prüfen |
Siehe Anmeldung.
Eine Inventur erscheint nicht
- Die Inventur muss in der SelectLine begonnen sein, der Soll-Bestand ermittelt.
- Sie muss zum eigenen Standort gehören.
- Ist sie auf bestimmte Läger eingeschränkt, stehen nur diese zur Wahl.
- Ist sie auf bestimmte Artikel eingeschränkt, findet die Suche nur diese.
Siehe Inventur.
Eine Zählung ist doppelt erfasst
Bei eingeschaltetem kumulativen Zählen addiert jede Erfassung. Wurde ein Platz zweimal gezählt, steht die doppelte Menge.
Die Buchungshistorie der Inventur zeigt jede einzelne Buchung mit Zeitpunkt und Benutzer. Damit lässt sich die doppelte Erfassung finden und in der SelectLine korrigieren.
Was zuerst zu prüfen ist
Wenn gar nichts mehr geht, in dieser Reihenfolge:
- Standort im Menü
- Fokus im Scanfeld
- Beleg in der SelectLine ansehen — gedruckt, offen, richtige Belegart?
- Bestand in der Lagerinfo prüfen — gepackt, reserviert, gesperrt?
- Rechte und Lizenz
Wenn es dabei bleibt
Wenden Sie sich an den Support und halten Sie bereit:
- die betroffene Beleg-, Artikel- oder Lagerplatznummer
- welches Modul und welcher Schritt
- den Wortlaut der Meldung
- mit welchem Benutzer und an welchem Standort gearbeitet wurde