# Kunden

Kunden können in beide Richtungen entstehen: Bestehende SelectLine-Kunden werden in den
Shop übertragen, damit sie sich dort anmelden und ihre Preise sehen. Und wer im Shop
bestellt, wird in der SelectLine angelegt.

## Kunden in den Shop übertragen

| Aufgabe                        | Umfang                                                   |
| ------------------------------ | -------------------------------------------------------- |
| Kunden exportieren             | alle freigegebenen Kunden                                   |
| Kunden exportieren (geändert)   | Kunden, die seit dem letzten Lauf angelegt oder bearbeitet wurden |

Übertragen wird ein Kunde, wenn das **ShopAktiv-Feld (Kunde)** gesetzt und der Kunde nicht
inaktiv ist.

### Kundengruppen

Ist unter **Übertragung** eine Auswahl von Kundengruppen gepflegt, werden **nur** Kunden
dieser Gruppen übertragen. Damit lässt sich der Shop auf einen Teil des Kundenstamms
beschränken, etwa auf Händler.

## Was übertragen wird

| Im Shop                | Aus der SelectLine                                    |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------- |
| Kundenstammdaten       | wie in der SelectLine geführt                            |
| Weitere Adressen       | alle Adressen des Kunden, mit Anrede und Kontaktdaten     |
| Interessentenverweis   | falls der Kunde aus einem Interessenten entstanden ist      |
| Extrafelder            | alle Extrafelder des Kundenstamms                           |
| Bilder                 | Bilder zum Kunden                                            |

<p class="callout info">Anders als bei Fremdplattformen gibt es hier keine Pflichtfeldprüfung auf Vor- und Nachnamen: Der Shop kennt die SelectLine-Struktur und kommt auch mit reinen Firmenadressen zurecht.</p>

Vor dem Kundenexport überträgt FINN.ghost die Zusatzdaten mit — Merkmale, Rabattgruppen,
Mengenrabatte, Kalkulationsschemata. Der Shop braucht sie, um die Preise des Kunden zu
rechnen.

## Kunden aus Bestellungen

Bestellt jemand im Shop, der in der SelectLine noch nicht existiert, entsteht abhängig vom
**Neukunden-Typ** ein Kunde oder ein Interessent — siehe
[Belege und Neukunden](https://wiki.dako-it.com/books/finnghost-fur-finnwebshop-0s8/page/belege-und-neukunden).

Als Vorlage dient der **Shopkunde**, den der Shop zur Bestellung mitschickt. Dessen
Vorbelegungen werden übernommen und mit den Bestelldaten überschrieben.

<p class="callout info">Ist am Musterkunden kein Preisverweis gepflegt, setzt FINN.ghost den Shopkunden selbst als Preisverweis. Der neue Kunde bekommt damit von Anfang an die Preise, die für Shop-Kunden gelten.</p>

Direkt nach dem Anlegen wird der neue Kunde in den Shop zurückübertragen, damit dort
Kundennummer und Preise sofort stimmen.

## Newsletter

Die Aufgabe *Newsletteradressen importieren* holt die Newsletter-Anmeldungen aus dem Shop
und pflegt sie in der SelectLine als CRM-Stichwort.

Dabei entstehen bei Bedarf die Stichwortgruppe **FINN.webshop** und das Stichwort
**Newsletter**. Anschließend werden die Verknüpfungen neu aufgebaut.

<p class="callout info">Zu einer E-Mail-Adresse, die in der SelectLine noch nicht existiert, wird eine Adresse angelegt — damit die Anmeldung nicht verloren geht.</p>

<p class="callout warning">Kommt eine E-Mail-Adresse im Kundenstamm mehrfach vor, wird sie übersprungen und im Protokoll gemeldet: Die Zuordnung wäre nicht eindeutig. Solche Doppelten lohnt es sich aufzuräumen.</p>

Die Verknüpfungen werden bei jedem Lauf vollständig neu gesetzt. Wer sich im Shop abmeldet,
verliert damit auch das Stichwort in der SelectLine.

## Weiter

[Bestellungen](https://wiki.dako-it.com/books/finnghost-fur-finnwebshop-0s8/page/bestellungen)