# Wenn die Verbindung nicht zustande kommt

Die Meldungen der Assistenten sind an dieser Stelle wenig aussagekräftig — meist heißt es
nur, dass keine Verbindung möglich ist. Diese Seite geht die Ursachen in der Reihenfolge
durch, in der sie auftreten.

## Der Menüpunkt FINN.MCP fehlt

1. **Modul lizenziert?** Ohne Lizenz erscheint der Bereich nicht.
2. **Als Administrator angemeldet?** Der Bereich ist nur für Administratoren sichtbar.

## Das Feld API-Schlüssel ist leer

Der Schlüssel entsteht beim Start der Anwendung. Ist das Feld leer, wurde die Anwendung seit
der Freischaltung des Moduls nicht neu gestartet.

Siehe [Einstellungen](https://wiki.dako-it.com/books/finnai-mcp-fur-selectline/page/einstellungen).

## Der Zugang im eigenen Netz antwortet nicht

| Prüfpunkt | Hinweis |
| ----------------------------- | ------------------------------------------- |
| Läuft FINN.ghost? | der Zugang gehört zur Anwendung |
| Richtige Adresse samt Port? | die Oberfläche zeigt sie an, sie endet auf `/mcp` |
| Port belegt? | ein anderes Programm auf dem Server kann ihn halten |
| Firewall auf dem Server? | der Port muss im eigenen Netz erreichbar sein |
| Schlüssel unverändert übernommen? | Leerzeichen am Anfang oder Ende sind der Klassiker |

## Der Zugang von außen kommt nicht zustande

Der häufigste Fall, und fast immer liegt es am vorgeschalteten Webserver.

### 1. Ist die öffentliche Adresse gesetzt und gespeichert?

Ohne diese Angabe gibt es keine Anmeldeseite. Nach dem Speichern startet die Anwendung neu;
danach steht im Protokoll eine Zeile mit der Adresse, die einzutragen ist.

### 2. Leitet der Webserver die ganze Adresse weiter?

<p class="callout danger">Das ist die Ursache Nummer eins. Der Verbindungsaufbau läuft über mehrere Adressen, nicht nur über <code>/mcp</code>. Wird nur <code>/mcp</code> weitergeleitet, bricht er ohne brauchbare Meldung ab. Es muss der <strong>gesamte</strong> Adressbereich der Domain an den Port des Zugangs gehen.</p>

### 3. Ist die Adresse über HTTPS erreichbar?

Eine unverschlüsselte Adresse wird abgelehnt. Das Zertifikat muss gültig und zur Adresse
passend sein.

### 4. Ist die Adresse von außen erreichbar?

Der Assistent verbindet sich aus dem Internet. Eine Adresse, die nur im Firmennetz auflöst,
genügt nicht.

### 5. Wurden Kennung und Geheimnis eingetragen?

Diese Felder bleiben **leer**. Der Assistent meldet sich selbst an.

Siehe [Zugang von außen](https://wiki.dako-it.com/books/finnai-mcp-fur-selectline/page/zugang-von-aussen).

## Die Anmeldeseite nimmt das Kennwort nicht

- Es ist der **API-Schlüssel** aus den Einstellungen, kein SelectLine-Kennwort.
- Nach zu vielen Fehlversuchen ist die Seite **15 Minuten geschlossen** — dann hilft nur
  warten, auch mit richtigem Kennwort.
- Wurde der Schlüssel erneuert, gilt der alte nicht mehr.

## Die Verbindung bricht immer wieder ab

| Ursache | Erkennbar an |
| ------------------------------ | ------------------------------------------ |
| Anwendung wurde neu gestartet | der Assistent verbindet sich selbst neu, kurze Verzögerung |
| lange Pause im Gespräch | die Sitzung wird nach 30 Minuten geschlossen und neu geöffnet |
| 90 Tage ohne Nutzung | die Verbindung muss im Assistenten erneut bestätigt werden |
| viele gleichzeitige Verbindungen | es sind höchstens 50 möglich |

<p class="callout info">Die ersten beiden Fälle sind normaler Betrieb und brauchen kein Zutun.</p>

## Der Assistent findet Daten nicht

Dann ist es meist keine Verbindungsfrage, sondern die Frage selbst — Zeitraum, Belegart oder
Nummer fehlen. Siehe [Fragen stellen](https://wiki.dako-it.com/books/finnai-mcp-fur-selectline/page/fragen-stellen).

## Eine Zahl stimmt nicht

Präzisieren statt korrigieren: Bestellt, geliefert oder berechnet? Welcher Zeitraum? Welche
Belegarten? Das sind in der SelectLine verschiedene Dinge. Nachfragen, woraus gerechnet
wurde, ist der schnellste Weg zur Ursache.

## Wenn es dabei bleibt

Wenden Sie sich an den Support und halten Sie bereit:

- welcher Zugangsweg — eigenes Netz oder von außen
- die eingetragene Adresse
- den Wortlaut der Meldung im Assistenten
- den Auszug aus dem Protokoll von FINN.ghost zum Zeitpunkt des Versuchs

## Weiter

[Häufige Fragen](https://wiki.dako-it.com/books/finnai-mcp-fur-selectline/page/haufige-fragen)