# Fragen stellen

Der Assistent liest im Mandanten und antwortet in Sätzen. Diese Seite sagt, was er findet und
wie eine Frage gestellt sein muss, damit die Antwort stimmt.

## Was er lesen kann

Alles, was im Mandanten steht — nicht nur die Bereiche, für die es eigene Funktionen gibt:

| Bereich | Beispiele |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------- |
| Adressen | Kunden, Interessenten, Lieferanten, Ansprechpartner, freie CRM-Adressen |
| Artikel | Stammdaten, Preise, Lieferantenbeziehungen, Bestände |
| Belege | Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Bestellungen und deren Positionen |
| Projekte | Projektdaten und die zugeordneten Belege |
| Verträge | Wartungs- und Kundenverträge, siehe [Verträge auswerten](https://wiki.dako-it.com/books/finnai-mcp-fur-selectline/page/vertrage-auswerten) |
| CRM | Journale, Notizen, Anrufe, Nachrichten |
| Rechnungswesen | auf Wunsch: Buchungen, Kontensalden, Kostenrechnung, Anlagen — siehe unten |

## Rechnungswesen

Das Rechnungswesen der SelectLine ist nicht standardmäßig Teil des Zugangs. Es wird auf
Wunsch für die Installation freigeschaltet; danach liest der Assistent Buchungen und
Kontensalden, Kostenstellen, Kostenträger und Budgets sowie die Anlagenbuchhaltung.

Jedes Wirtschaftsjahr liegt in der SelectLine in einer eigenen Datenbank. Nennen Sie deshalb
das Jahr — ohne Angabe nimmt der Assistent das aktuelle Wirtschaftsjahr. Vergleiche mit dem
Vorjahr sind möglich, ebenso die Verbindung zur Warenwirtschaft: die Buchungen zu einer
Rechnung, die offenen Posten eines Kunden neben seinem Konto.

> *Wie steht das Bankkonto 1200 Ende August?*
>
> *Welche Erlöse hatten wir im ersten Halbjahr je Monat, verglichen mit dem Vorjahr?*

<p class="callout info">Auch für das Rechnungswesen ist hinterlegt, was in den Tabellen steht — 58 Tabellen und 28 Sichten, dazu die Regeln, an denen eine Auswertung sonst scheitert: wie Soll und Haben gespeichert sind, dass Stornos paarweise herausfallen und dass ein Personenkonto und sein Sammelkonto denselben Betrag tragen. Für Salden nimmt der Assistent die fertigen Sichten der SelectLine.</p>

Der Zugang zum Rechnungswesen ist nur lesend: Buchen, Umbuchen oder Stornieren gehört
weiter in die SelectLine.

## Wie er sich orientiert

Zu 429 Tabellen und Sichten und 6.338 Feldern ist hinterlegt, was darin steht. Bei 776 Feldern
steht zusätzlich, über welche Tabelle sich ein Code auflösen lässt — etwa dass die einstellige
Belegart über die Belegartentabelle in ihre Bezeichnung übersetzt wird. Der Assistent schlägt
dort nach, bevor er sucht.

<p class="callout info">In diesen Beschreibungen steckt auch Erfahrungswissen: dass Belegarten mandantenspezifisch sind, dass Belegnummernpräfix und Bezeichnung nichts miteinander zu tun haben, dass ein Begriff aus der Frage erst aufgelöst werden muss. Das ist der Grund, weshalb eine Frage nach „Tickets" funktioniert, obwohl die SelectLine keine Tickets kennt.</p>

Zusätzlich sind für neun Themen die **Auswertungsregeln** fest hinterlegt — genau für die
Fragen, bei denen man in der SelectLine leicht falsch rechnet:

| Thema | Worum es geht |
| ------------------------------------- | ------------------------------------ |
| Groß- und Kleinschreibung | jede Suche nach Firma, Name, Bezeichnung |
| Mengen über die Belegkette | eingekauft, verkauft, bestellt, geliefert sind verschiedene Dinge |
| Belegarten sind mandantenspezifisch | was bei Ihnen „Ticket" oder „Service" heißt |
| CRM-Journal | Nachrichten, Kontakte, Anrufe, Notizen |
| Beleg und Projekt | wie beides zusammenhängt |
| Umsatz, Erlös, Aufwand, Einkaufspreis | in der SelectLine vier verschiedene Felder |
| Ansprechpartner und Dubletten | wie Kontaktpersonen gefunden werden |
| Wiederkehrende Verträge | Zyklus, Jahres- und Monatswert |
| Die wichtigsten Tabellen | Einstieg, wenn nichts anderes passt |

<p class="callout success">Deshalb geben gleiche Fragen gleiche Antworten. Ohne diese Regeln zählt ein Assistent beim zweiten Mal anders als beim ersten — und beides sieht plausibel aus.</p>

## Wie eine gute Frage aussieht

Der häufigste Grund für eine unerwartete Antwort ist keine falsche Auswertung, sondern eine
Frage mit zwei möglichen Bedeutungen.

| Statt | Besser |
| ----------------------------------- | ----------------------------------------- |
| „Wie viel haben wir von 4711?" | „Wie viel Bestand hat Artikel 4711, je Lager?" |
| „Was hat Kunde Meier gekauft?" | „Welche Rechnungspositionen hat Kunde 10023 in 2026?" |
| „Was ist mit Auftrag 1234?" | „Welchen Bearbeitungsstatus hat Auftrag 1234, und welche Positionen sind offen?" |
| „Umsatz letztes Jahr?" | „Rechnungsumsatz netto 2025, je Monat" |

Drei Angaben lohnen fast immer:

- **Welche Nummer** — Kunden-, Artikel-, Belegnummer statt Name, wenn bekannt
- **Welcher Zeitraum**
- **Welche Belegart** — Angebot, Auftrag, Lieferschein, Rechnung

<p class="callout info">Bei Namen ist Groß- und Kleinschreibung kein Problem, und Teiltreffer genügen. Bei Belegarten hilft es zu wissen, dass sie je Mandant anders heißen können — der Assistent sieht die Bezeichnungen Ihres Mandanten und nimmt sie.</p>

## Nachfragen ist erlaubt

Der Assistent behält den Verlauf des Gesprächs. Auf eine Antwort lässt sich aufbauen:

> *Welche offenen Aufträge hat Kunde 10023?*
> → Liste
> *Von welchen davon fehlt noch Ware?*
> → Teilmenge
> *Und was ist der Gesamtwert?*

Das ist der Unterschied zu einer Auswertung: Man muss nicht vorher wissen, was man fragen
will.

## Wenn eine Antwort abgeschnitten ist

Große Ergebnisse werden begrenzt. Der Assistent weist darauf hin, dass die Liste
unvollständig ist.

<p class="callout warning">Dieser Hinweis ist wichtig: Ohne ihn hielte man einen Ausschnitt für das vollständige Ergebnis. Kommt er, sollte die Frage eingegrenzt werden — Zeitraum, Belegart, Standort — statt die Liste als Ganzes zu nehmen.</p>

## Zahlen gegenrechnen

Bei Kennzahlen, die in eine Auswertung oder ein Angebot wandern, lohnt der Gegencheck in der
SelectLine — jedenfalls beim ersten Mal je Fragetyp. Stimmt die Zahl, kann man dieser Art von
Frage künftig vertrauen.

<p class="callout info">Der Assistent nennt auf Wunsch, woraus er gerechnet hat. Danach zu fragen ist der schnellste Weg, eine Zahl zu prüfen.</p>

## Weiter

[Daten anlegen und ändern](https://wiki.dako-it.com/books/finnai-mcp-fur-selectline/page/daten-anlegen-und-andern)